Solution
Reprenez le contrôle de votre e-réputation
Ne laissez plus votre e-réputation au hasard. Avec une solution de collecte d'avis, donnez la parole à vos clients et structurez votre réputation en ligne.
90%
des avis clients sont positifs en moyenne
4×
les produits notés entre 4,5 et 5 se vendent davantage
88%
des consommateurs privilégient les marques qui répondent aux avis
* Five-star growth: Using online ratings to design better products, McKinsey & Company. ** Bright Local — 2023.
Qu'est-ce que l'e-réputation d'une marque ?
L'e-réputation, c'est l'image que vous renvoyez aux internautes sur le web. Les contenus générés par les utilisateurs (UGC) — avis écrits, photos, vidéos, interactions avec votre communauté — influencent votre notoriété, votre visibilité et donc votre réputation. Les entreprises qui les intègrent dans leur stratégie gagnent en clarté et en crédibilité.
Tissez une relation de confiance avec les consommateurs
Sollicités ou spontanés, les avis déposés sur les plateformes ou les réseaux sociaux pèsent sur votre e-réputation — y compris lorsqu'ils ne viennent pas de clients vérifiés. Pour garantir l'authenticité, il faut s'appuyer sur des avis issus d'expériences d'achat réelles. Avec TrustedPulse, notes et commentaires reflètent des parcours clients vérifiables : une base saine pour répondre, modérer et faire grandir la confiance.
Rééquilibrez votre e-réputation !
Encouragez vos clients à partager leurs avis (réseaux sociaux, plateformes tierces, site…) pour faire entendre leur voix au plus grand nombre, en toute transparence.
« Depuis que nous centralisons l'affichage de nos avis vérifiés sur une page dédiée, nous voyons un taux de rebond nettement plus bas, un temps passé sur le site en hausse, et surtout une conversion nettement supérieure chez les visiteurs qui consultent ces avis. Ils comprennent plus vite la valeur de notre marque. »
Gagnez en notoriété pour mieux convertir !
Une fois la maîtrise de votre e-réputation en place, la notoriété suit — et avec elle le potentiel commercial. Selon McKinsey & Company, les produits très bien notés (4,5/5 et plus) peuvent voir leurs ventes multipliées par quatre par rapport à des références moins bien perçues.
« Dès que nous avons structuré la collecte des avis clients, l'impact s'est fait sentir sur toute la chaîne : image de marque, confiance au moment de l'achat, et retours exploitables par les équipes. »
Tout ce dont vous avez besoin, de la collecte à l'analyse
Collecte
Donnez la parole à vos clients après achat. Les avis sont une source de croissance : automatisez la collecte à grande échelle, sur les bons canaux et au bon moment.
Découvrir notre solutionGestion
Un avis isolé ne suffit pas : centralisez, traitez et modérez efficacement. Des workflows et des règles claires pour soulager vos équipes tout en protégeant votre marque.
Découvrir notre solutionActivation
Diffusez vos avis partout où votre réputation se joue : site, plateformes d'avis, réseaux, supports offline. Exploitez labels et widgets pour renforcer la confiance.
Découvrir notre solutionAnalyse
Tableaux de bord, suivi des tendances et partage interne : pilotez votre e-réputation en temps réel à partir des retours clients.
Découvrir notre solutionSyndication des avis
Optimisez la visibilité de vos avis en les diffusant sur l'ensemble de vos sites. Traduisez-les automatiquement pour étendre leur portée au-delà des frontières.
Découvrir notre solution
Diversité des avis
À chaque enjeu son format d'avis : visibilité, e-réputation ou conversion. Avis marque, avis produit, avis établissement — des collectes adaptées à votre stratégie.
Découvrir notre solution
90%
Avis positifs
4×
Produits très bien notés
88%
Attentes de réponses
Une e-réputation pilotée, pas subie
Les avis façonnent la perception de votre marque. TrustedPulse aligne collecte vérifiée, modération et activation pour que vous répondiez vite, avec des faits — sans disperser vos équipes.
Réponses & transparence
Workflows de modération, réponses aux avis, affichage certifié : montrez que chaque retour compte.
Confiance & perception
Protégez votre image tout en restant authentique
Sur les places de marché, les annuaires et les réseaux, la cohérence des messages et la qualité des réponses comptent autant que la note. Des avis authentiques et des réponses visibles rassurent les acheteurs et réduisent les malentendus.
Pilotage
Mesurer, prioriser, agir sur votre réputation
Suivez le volume d'avis, la polarité et les thèmes récurrents. Partagez les indicateurs en interne et ajustez produit, service et communication en continu.
- Collecte vérifiable et modération selon vos règles métier
- Réponses structurées et traçabilité sur les canaux publics
- Tableaux de bord e-réputation et alertes pour les pics de volume
À votre tour !
Maîtrisez votre e-réputation avec TrustedPulse
Collectez des avis authentiques, répondez avec méthode et activez la confiance sur tous vos canaux.